Política de reembolso
Condiciones Generales
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos salvo en casos de fallos de fabricación. Si tu artículo presenta un defecto de fábrica, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto, adjuntando fotografías claras que demuestren el problema. Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamaciones.
Para iniciar un proceso de revisión por fallo de fábrica, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@meriche.es.
Requisitos para las Devoluciones Aprobadas
Si se determina que el artículo es elegible para devolución debido a un defecto de fábrica, este debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Adjuntar el recibo o comprobante de compra.
- Enviar el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez aprobada la devolución.
Proceso de Devolución
- Contacto inicial: Escríbenos a info@meriche.es dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu pedido. Incluye fotografías claras del defecto y una descripción detallada del problema.
- Revisión y aprobación: Evaluaremos la solicitud y te notificaremos si procede la devolución.
- Instrucciones de envío: Si se aprueba, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin previa autorización no serán aceptados.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas un daño, defecto o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema a la brevedad.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Artículos que no presenten fallos de fabricación.
- Productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que lleguen sin las condiciones originales.
- Artículos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.
- Productos en oferta o adquiridos mediante tarjetas de regalo.
Reembolsos
En caso de que una devolución sea aprobada, procesaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco o entidad emisora en procesar el reembolso puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no has recibido el dinero, por favor escríbenos a info@meriche.es.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte.